Conditions de service

Ces conditions s'appliquent à hisartuning.com, au portail tuner et aux fichiers que nous livrons. Le portail s'adresse aux ateliers et aux tuners, pas aux consommateurs. En créant un compte, en rechargeant un solde ou en passant commande, tu les acceptes. Dernière mise à jour : 23 septembre 2026.

1. Avec qui tu traites

Hisar Oto · Hisar Tuning, entreprise individuelle Recep Ateş, Şeker Mah. Yeni Sanayi Sitesi, 6115. Sokak No:18, 38070 Kocasinan / Kayseri, Turquie. Centre des impôts et numéro : Mimarsinan · 1000935935. Téléphone +90 537 376 19 74, WhatsApp +90 539 483 06 54.

2. Ton compte

• Le compte est actif dès que l'adresse e-mail est confirmée. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte sans motif.
• Donne des coordonnées professionnelles réelles et tiens-les à jour. Un compte par atelier.
• Tu réponds de tout ce qui est fait avec tes identifiants. Préviens-nous immédiatement en cas de compromission.
• Les prix ne sont visibles que par les comptes connectés et actifs.

3. Commandes et livraison

• Tu commandes en téléversant la lecture d'origine avec les données du véhicule et le travail souhaité.
• Nous confirmons le prix et le délai avant de commencer.
• La livraison se fait par le portail. Les délais annoncés sont des objectifs, pas des garanties.
• Si nous ne pouvons pas faire le travail, nous te le disons et rien n'est facturé.

4. Prix et devise

Les prix sont en euros, par fichier. Les paiements en livres turques sont convertis au cours de vente de l'euro publié par la Banque centrale de la République de Turquie (TCMB) pour la journée. Le cours appliqué est affiché avant le paiement.

5. Solde de crédits

1. Ton compte dispose d'un solde prépayé. Un crédit vaut un euro. Il ne peut servir qu'à nos propres prestations.
2. Le solde n'est ni de l'argent, ni de la monnaie électronique, ni un dépôt. Il ne produit pas d'intérêts, ne peut être transféré à une autre personne ou à un autre compte, et n'est pas versé en espèces sauf en remboursement au titre du point 5.8.
3. Tu recharges par virement bancaire ou par carte. Un virement est crédité dès que nous le voyons sur notre compte, en principe le même jour ouvré. Une recharge par carte est créditée dès confirmation du prestataire de paiement.
4. Les recharges en livres turques utilisent le cours de vente de l'euro TCMB du jour. Le cours est figé au moment du crédit et inscrit dans ton relevé.
5. À la commande, son prix est réservé sur ton solde, puis débité à la livraison du fichier.
6. Si la commande est annulée, ou si nous ne pouvons pas l'exécuter, le montant réservé revient intégralement sur ton solde.
7. Le solde n'expire pas.
8. Le solde non utilisé est remboursable. Demande-le par écrit depuis l'adresse e-mail de ton compte. Nous remboursons sous 14 jours par le même moyen que la recharge. Les frais bancaires et ceux du prestataire de paiement sont déduits. L'écart de change entre le jour de la recharge et celui du remboursement est à ta charge ou à ton profit : nous ne sommes pas un service de change.
9. Un fichier livré n'est pas remboursable. Les révisions relèvent du point 6.
10. Si tu clôtures ton compte, le solde restant est remboursé selon le point 5.8.
11. Chaque recharge, réservation, débit et remboursement figure dans le relevé de ton compte. Vérifie-le et signale toute anomalie sous 30 jours.
12. En cas de fraude, d'impayé ou d'usage illicite, nous pouvons bloquer un solde, en t'indiquant pourquoi.

6. Révisions et ce qu'est un fichier

• Chaque fichier est écrit pour le véhicule et le matériel que tu décris. Une description erronée donne un fichier erroné.
• Les révisions du même fichier sur le même véhicule sont gratuites pendant 30 jours après la livraison.
• Nous conservons ta lecture d'origine pour pouvoir remettre le véhicule en série. Garde aussi ta propre copie.
• Un fichier reprogrammé n'est pas une réparation. Un véhicule présentant un défaut mécanique ou électrique se répare d'abord.

7. Ce qui t'incombe

• Lis et écris avec du matériel que tu maîtrises. Une écriture ratée sur ton établi n'est pas notre travail.
• Maintiens l'alimentation du véhicule stable pendant l'écriture.
• Les options liées aux émissions comme FAP, EGR, AdBlue et DTC sont proposées pour des véhicules hors voies publiques et pour l'export. Le droit de ton pays décide si tu peux les utiliser sur un véhicule donné, et cela relève de ta responsabilité.
• Tu confirmes disposer de l'accord du propriétaire du véhicule pour l'intervention.

8. Responsabilité

• Nous répondons du fichier que nous écrivons. Notre responsabilité totale pour une commande est limitée au montant payé pour celle-ci.
• Nous ne répondons pas du manque à gagner, de l'immobilisation, d'une panne matérielle, d'une écriture interrompue, ni d'un dommage dû à un défaut déjà présent sur le véhicule.
• Rien ici ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter.

9. Fichiers, confidentialité et conservation

Tes fichiers et les données du véhicule ne sont jamais partagés avec d'autres clients. Les fichiers d'origine et livrés sont stockés chiffrés et conservés 5 ans afin de pouvoir être restaurés ou révisés, puis supprimés. Le reste figure dans notre politique de confidentialité.

10. Factures

Une facture est établie sur demande. Demande-la lors de la recharge ou de la commande, en indiquant les données de ton entreprise.

11. Usage du portail

N'essaie pas d'accéder à d'autres comptes, ne téléverse pas de fichiers malveillants et ne revends pas notre travail sous ta propre marque de tuning sans accord. Un compte qui enfreint ces conditions peut être suspendu.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est toujours sur cette page, avec sa date. Une modification n'affecte pas une commande déjà confirmée.

13. Droit applicable et juridiction

Le droit turc s'applique. Les tribunaux et bureaux d'exécution de Kayseri sont compétents.