Condiciones del servicio

Estas condiciones se aplican a hisartuning.com, al portal de tuners y a los archivos que entregamos. El portal está dirigido a talleres y tuners, no a consumidores. Al crear una cuenta, recargar saldo o realizar un pedido las aceptas. Última actualización: 23 de septiembre de 2026.

1. Con quién tratas

Hisar Oto · Hisar Tuning, empresario individual Recep Ateş, Şeker Mah. Yeni Sanayi Sitesi, 6115. Sokak No:18, 38070 Kocasinan / Kayseri, Turquía. Oficina tributaria y número: Mimarsinan · 1000935935. Teléfono +90 537 376 19 74, WhatsApp +90 539 483 06 54.

2. Tu cuenta

• La cuenta se activa en cuanto se confirma la dirección de correo. Podemos suspender o cerrar una cuenta sin dar motivos.
• Facilita datos de empresa y contacto reales y mantenlos al día. Una cuenta por taller.
• Respondes de todo lo que se haga con tus credenciales. Avísanos de inmediato si se ven comprometidas.
• Los precios solo son visibles para cuentas registradas y activas.

3. Pedidos y entrega

• Haces el pedido subiendo la lectura original junto con los datos del vehículo y el trabajo que quieres.
• Confirmamos el precio y el plazo antes de empezar.
• La entrega se hace por el portal. Los plazos indicados son objetivos, no garantías.
• Si no podemos hacer el trabajo te lo decimos y no se cobra nada.

4. Precios y moneda

Los precios son en euros, por archivo. Los pagos en liras turcas se convierten al tipo de venta del euro publicado por el Banco Central de la República de Türkiye (TCMB) para ese día. El tipo aplicado se muestra antes de pagar.

5. Saldo de créditos

1. Tu cuenta tiene un saldo prepago. Un crédito equivale a un euro. Solo puede usarse para nuestros propios servicios.
2. El saldo no es dinero, ni dinero electrónico, ni un depósito. No genera intereses, no puede transferirse a otra persona o cuenta y no se abona en efectivo salvo como reembolso conforme al punto 5.8.
3. Recargas por transferencia bancaria o con tarjeta. La transferencia se abona cuando la vemos en nuestra cuenta, normalmente el mismo día hábil. La recarga con tarjeta se abona cuando el proveedor de pago la confirma.
4. Las recargas en liras turcas usan el tipo de venta del euro del TCMB de ese día. El tipo queda fijado en el momento del abono y consta en tu extracto.
5. Al hacer un pedido, su precio se reserva del saldo y se descuenta al entregar el archivo.
6. Si el pedido se cancela, o no podemos ejecutarlo, el importe reservado vuelve íntegro al saldo.
7. El saldo no caduca.
8. El saldo no utilizado es reembolsable. Pídelo por escrito desde el correo de tu cuenta. Reembolsamos en 14 días por el mismo medio con el que recargaste. Se deducen las comisiones bancarias y del proveedor de pago. La diferencia de cambio entre el día de la recarga y el del reembolso corre por tu cuenta o a tu favor: no somos un servicio de cambio de divisa.
9. Un archivo ya entregado no se reembolsa. Las revisiones se rigen por el punto 6.
10. Si cierras tu cuenta, el saldo restante se reembolsa conforme al punto 5.8.
11. Cada recarga, reserva, cargo y reembolso queda registrado en el extracto de tu cuenta. Revísalo y avísanos en 30 días si algo no cuadra.
12. En caso de fraude, contracargo o uso ilícito podemos bloquear un saldo, indicándote el motivo.

6. Revisiones y qué es un archivo

• Cada archivo se escribe para el vehículo y el hardware que describes. Una descripción equivocada da un archivo equivocado.
• Las revisiones del mismo archivo para el mismo vehículo son gratuitas durante 30 días tras la entrega.
• Guardamos tu lectura original para poder devolver el vehículo a serie. Guarda también tu propia copia.
• Un archivo reprogramado no es una reparación. Un vehículo con una avería mecánica o eléctrica se repara primero.

7. Lo que te corresponde

• Lee y escribe con equipos que domines. Una escritura fallida en tu banco de trabajo no es trabajo nuestro.
• Mantén estable la alimentación del vehículo durante la escritura.
• Las opciones relacionadas con emisiones como DPF, EGR, AdBlue y DTC se ofrecen para vehículos fuera de vías públicas y para exportación. Si puedes usarlas en un vehículo concreto lo decide la ley de tu país y es tu responsabilidad.
• Confirmas que cuentas con el permiso del propietario del vehículo para el trabajo.

8. Responsabilidad

• Respondemos del archivo que escribimos. Nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al importe pagado por ese pedido.
• No respondemos del lucro cesante, del tiempo de parada, de un fallo de hardware, de una escritura interrumpida ni de daños causados por una avería ya presente en el vehículo.
• Nada de lo aquí dicho limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

9. Archivos, confidencialidad y conservación

Tus archivos y los datos del vehículo nunca se comparten con otros clientes. Los archivos originales y entregados se guardan cifrados durante 5 años para poder restaurarlos o revisarlos, y después se borran. El resto está en nuestro aviso de privacidad.

10. Facturas

Emitimos factura a petición. Pídela al recargar o al hacer el pedido e indica los datos de tu empresa.

11. Uso del portal

No intentes acceder a otras cuentas, no subas archivos maliciosos y no revendas nuestro trabajo como tuning de tu propia marca sin acuerdo. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones.

12. Cambios

Podemos modificar estas condiciones. La versión vigente está siempre en esta página, con su fecha. Un cambio no afecta a un pedido ya confirmado.

13. Ley y jurisdicción

Se aplica la ley turca. Son competentes los juzgados y oficinas de ejecución de Kayseri.