Teslimat, iptal ve iade koşulları
Hizmetin nasıl teslim edildiği, siparişin nasıl iptal edildiği ve ödemenin nasıl iade edildiği bu sayfada yazılıdır. Portal atölye ve tuner işletmelerine yöneliktir. Ayrıntılı kurallar kullanım şartlarında (EN). Son güncelleme: 24 Eylül 2026.
1. Ne teslim ediyoruz
Sattığımız şey fiziksel ürün değil, hizmettir. Kargo veya kurye ile gönderim yoktur, teslimat ücreti alınmaz.
- Yazılım dosyaları: yüklediğiniz orijinal okumadan hazırlanır ve tuner portalında elektronik olarak teslim edilir.
- Atölye işleri (araç üzerinde chip tuning, şanzıman ve tamir işleri) Hisar Oto'da yapılır. Ücret atölyede konuşulur ve ödenir, araç atölyede teslim edilir.
2. Dosyalar nasıl ve ne zaman teslim edilir
- Hazır dosya tuner portalındaki siparişinize eklenir ve indirilebilir. Sipariş durumu hazır olduğunu gösterir.
- İşe başlamadan önce fiyat ve teslim süresi onaylanır. Dosyaların çoğu aynı gün, haftanın 7 günü teslim edilir. Teslim süreleri hedeftir, garanti değildir.
- İşi yapamayacaksak size söyleriz ve ücret alınmaz.
3. Sipariş iptali
- Dosya teslim edilmeden önce siparişi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Hesabınızdaki e-posta adresinden veya WhatsApp'tan sipariş numarasıyla yazmanız yeterlidir.
- Sipariş iptal edildiğinde ya da işi yapamadığımızda, sipariş için ayrılan tutarın tamamı bakiyenize geri döner.
- Teslim edilmiş dosya iptal veya iade edilemez; teslim edilmiş dijital içeriktir. Dosya olması gerektiği gibi çalışmıyorsa düzeltme isteyin: aynı araç için aynı dosyanın düzeltmesi teslimden sonra 30 gün ücretsizdir.
4. İade
- Kullanılmamış bakiye iade edilir. Talebinizi hesabınızdaki e-posta adresinden yazılı olarak iletin.
- İade 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır: kartla yapılan ödeme aynı karta, havale aynı hesaba döner. Kart iadesinin ekstrede görünme süresi bankanıza bağlıdır.
- Banka ve ödeme kuruluşu masrafları düşülür. Ödeme günü ile iade günü arasındaki kur farkı size aittir.
- Hesabınızı kapatırsanız kalan bakiye aynı şekilde iade edilir.
5. Kartla ödeme
Kartla ödemeler lisanslı bir ödeme kuruluşu tarafından güvenli bağlantı üzerinden alınır. Kart numaranızı görmeyiz ve saklamayız. Visa ve Mastercard kabul edilir.
6. İletişim
E-posta [email protected], WhatsApp +90 539 483 06 54, telefon +90 537 376 19 74. Hisar Oto · Hisar Tuning, Recep Ateş, Şeker Mah. Yeni Sanayi Sitesi, 6115. Sokak No:18, 38070 Kocasinan / Kayseri, Türkiye. Vergi dairesi ve no: Mimarsinan · 1000935935.