Consegna, annullamento e rimborsi
Come consegniamo, come si annulla un ordine e come vengono rimborsati i pagamenti. Questa pagina fa parte delle nostre condizioni di servizio. Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026.
1. Cosa consegniamo
Vendiamo un servizio, non beni fisici. Nulla viene spedito per posta o corriere e non ci sono spese di consegna.
- I file di tuning sono scritti a partire dalla lettura originale che carichi e consegnati elettronicamente nel portale tuner.
- I lavori in officina (chip tuning, cambio e riparazioni sul tuo veicolo) si svolgono presso Hisar Oto. Si concordano e si pagano in officina, dove il veicolo viene riconsegnato.
2. Come e quando vengono consegnati i file
- Il file finito viene aggiunto al tuo ordine nel portale tuner, pronto da scaricare. Lo stato dell'ordine indica quando è pronto.
- Confermiamo prezzo e tempi prima di iniziare. La maggior parte dei file viene consegnata in giornata, 7 giorni su 7. I tempi sono obiettivi, non garanzie.
- Se non possiamo eseguire il lavoro te lo diciamo e non paghi nulla.
3. Annullare un ordine
- Puoi annullare un ordine in qualsiasi momento prima della consegna del file. Scrivici dall'indirizzo e-mail del tuo account o su WhatsApp indicando il numero d'ordine.
- Se l'ordine viene annullato, o non possiamo eseguire il lavoro, l'intero importo riservato torna sul tuo saldo.
- Un file consegnato non può essere annullato né restituito, perché è un contenuto digitale già consegnato. Se non funziona come dovrebbe, chiedi una revisione: le revisioni dello stesso file per lo stesso veicolo sono gratuite per 30 giorni dalla consegna.
4. Rimborsi
- Il saldo non utilizzato è rimborsabile. Richiedilo per iscritto dall'indirizzo e-mail del tuo account.
- Rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento: un pagamento con carta torna sulla stessa carta, un bonifico sullo stesso conto. I tempi di accredito sulla carta dipendono dalla tua banca.
- Le commissioni bancarie e del fornitore di pagamento vengono detratte. L'eventuale differenza di cambio tra il giorno del pagamento e quello del rimborso è a tuo carico.
- Se chiudi l'account, il saldo residuo viene rimborsato nello stesso modo.
5. Pagamenti con carta
I pagamenti con carta sono elaborati da un istituto di pagamento autorizzato tramite connessione sicura. Non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta. Accettiamo Visa e Mastercard.
6. Contatti
E-mail [email protected], WhatsApp +90 539 483 06 54, telefono +90 537 376 19 74. Hisar Oto · Hisar Tuning, Recep Ateş, Şeker Mah. Yeni Sanayi Sitesi, 6115. Sokak No:18, 38070 Kocasinan / Kayseri, Türkiye.